Vilkår, kjøpsbetingelser og personvernerklæring

Kjære kunde,

Under finner du formell informasjon om vilkår, kjøpsbetingelser og personvern. Lurer du på noe, finner du det nok her. Det viktigste for oss er:

1. Er det noe du ikke er fornøyd med så ordner vi det personlig for deg. Vi er ikke så opptatt av hvilke regler som finnes, men at du skal være skikkelig fornøyd. Send oss bare en mail på support@northernplayground.no.

2. Går produktet ditt i stykker hjelper vi deg gjerne, selv om du har brukt det hardt i mange år. Les mer her.

Vilkår og kjøpsbetingelser

Vilkårene og kjøpsbetingelsene som var gyldige ved bestillingstidspunktet er gyldige for bestillingen, selv dersom det forekommer endringer i betingelsene etter bestillingstidspunktet. Vilkårene og kjøpsbetingelsene fortolkes i samsvar med norsk lovgivning, og reguleres i henhold til den.

[29.03.2022]

Varer kjøpt i Northern Playgrounds nettbutikk følger den norske kjøpsloven. Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det angrerettloven som gjelder. Angreretten kan ikke gjøres gjeldende dersom varen er tatt i bruk som din egen. Vi anbefaler derfor å vise god omsorg for originalemballasjen hvis man ønsker å returnere varen. Varen som returneres skal altså være ubrukt og uten skader, i tillegg til at alle etiketter skal sitte på. Dersom varen du returnerer opprinnelig kommer i en emballasje, skal også emballasjen følge med returen.

Vi tilbyr gratis bytte og retur inntil 30 dager etter kjøp. For å registrere et bytte eller retur trykk her. Du kan også komme innom butikken vår i Folketeaterpassasjen i Oslo for å bytte. Over jul og nyttår er vi selvfølgelig ekstra greie med returer, og det er ingen problem å bytte størrelser.

Frakt og betaling
Vi sender varer senest neste arbeidsdag etter bestilling, med unntak av varer som er forhåndsbestilt. For disse er forventet levering oppgitt i ordrebekreftelsen. Dersom du har bestilt både produkter som er på lager og forhåndsbestilt produkter som leveres senere, splitter vi ordren og sender varene som er på lager med en gang. Ved eventuelle avvik vil du få beskjed.

Varene blir sendt med Bring eller PostNord, og leveres på ditt postkontor/post i butikk eller hjem i din postkasse. Det tar normalt 1-2 arbeidsdager fra vi sender varen til den er på plass. Sporingsnummer får du av fraktselskapet så fort de har plukket opp bestillingen hos lageret vårt. All frakt på ordre over 1000 NOK i Norge er gratis. Fraktpris på bestillinger under dette er på 70 NOK. Dette legges til ved utsjekk.

Betingelser for utlandet: Vi sender til hele verden. For et lite, norsk selskap kan frakt til utlandet bli kostbart. Som et kompromiss sender vi derfor til utlandet kun en gang i uka, på tirsdager. Leveringstid fra varene sendes fra oss er omtrent 1 uke. For forsendelser til utlandet bruker vi DHL som partner. Frakt er gratis på ordre over 100 Euro. På bestillinger under 100 Euro er fraktkostnaden 15 Euro. Frakt legges til i utsjekk.

Bestiller du en vare til et land utenfor Norge vil VAT trekkes fra i utsjekk. Derfor DHL be om betaling av VAT etter at produktet er importert til ditt land. Andre kostnader som toll og håndteringsavgifter kan også forekomme ved internasjonale forsendelser.

Betaling kan gjøres med Vipps (kun i Norge), PayPal, kredittkort eller Klarna (kun i Europa). Alle transaksjoner gjøres gjennom en tredjepart: Adyen. Legg inn den nødvendige informasjonen i utsjekken og bruk din valgte betalingsmetode for å gjennomføre ordren. Du får en automatisk ordrebekreftelse og kvittering så fort du har bestilt varen.

Betalingen trekkes fra din konto ved kjøpstidspunktet, også for varer som ennå ikke er på lager. Kjøpesummen behandles som en kundefordring hos oss inntil varene dine er levert. Dersom du ønsker å avbestille en forhåndskjøpt vare før levering, refunderer vi selvfølgelig beløpet som ved vanlige bestillinger.

Personvernerklæring

Som nettbutikk ønsker vi selvfølgelig å ta best mulig vare på deg og dine personopplysninger. Her følger vår erklæring om hvordan det påvirker deg å handle hos oss, samt hvilke rettigheter du har som forbruker.

Behandling av personopplysninger
Som andre nettbutikker samler vi inn grunnleggende opplysninger om deg som kunde i den hensikt å sørge for at varen kommer frem. Dette innebærer navn, adresse og e-post og/eller telefonnummer. Vi innhenter ikke sensitive opplysninger (definert i Personopplysningsloven § 9) og sitter ikke på slike opplysninger om deg som kunde.

Når det gjelder betalingsopplysninger er betaling gjort gjennom en tredjepart (Adyen), og vi sitter ikke på kortnummer eller andre opplysninger som gjør at vi kan dele eller trekke noe slags beløp fra kortet ditt etter bestilling.

Lagringstid for opplysninger
Om ikke annet blir spesifisert fra deg som forbruker blir opplysningene liggende i systemet vårt på ubestemt tid. Dette er for at vi skal ha grunnlag for årsregnskap m.m., men hovedsakelig for å kunne ta vare på deg som kunde ved reklamasjoner eller ønske om bytte av varer.

Retten til å bli "glemt"
I henhold til den nye lov for personvern i Europa (GDPR) f.o.m. mai 2018, har du som forbruker rett til å bli "glemt" fra systemene våre. Det innebærer at du tar kontakt med oss på support@northernplayground.no og ber oss fjerne/endre personopplysninger fra/i systemet vårt. Dette forutsetter at kjøpet er gjort for mer enn ett år siden, ellers trenger vi informasjonen fra deg som kunde for å kunne oppfylle krav til regnskapsføring.

Bruk av informasjonskapsler
På nettsiden vår bruker vi informasjonskapsler (cookies) og annen lignende teknologi for å gjøre din brukeropplevelse på nettsiden så god som mulig. Informasjonskapsler sørger blant annet for at vi kan huske hva du har lagt i handlekurven din og at nettsider du har besøkt tidligere lastes inn fortere.

Vi bruker også informasjonskapsler for å kunne analysere handlingsmønstre på nettsiden; hvor mange som besøker nettsidene våre, hvilke sider som er mest populære, o.l. Dette hjelper oss med utvikling av nettsiden og gjør at vi kan bedre din opplevelse. Til slutt bruker vi informasjonskapsler for å kunne nå frem til deg med relevant informasjon på andre plattformer som Instagram og Facebook.

Dersom du ikke ønsker å samtykke til bruken av informasjonskapsler på www.northernplayground.no, kan du gå inn i innstillingene til nettleseren din og blokkere bruken av informasjonskapsler på alle nettsider.

Du kan lese mer om samtykke ved bruk av informasjonskapsler her.

Community

Som medlem av vår Community får du muligheten til å være med og designe produkter, samt ta del i viktige beslutninger for selskapet. For å holde deg oppdatert på endringer i de produktene og sakene du er interessert i, vil vi sende deg e-poster knyttet til nye innlegg, svar på dine kommentarer og andre relevante oppdateringer. Hvis du ikke ønsker å få e-poster knyttet til disse temaene kan du skru av e-postoppdateringer kan du endre innstillingene dine her: https://www.northernplayground.no/nb/account

Juridisk enhet

Northern Playground AS

Organisasjonsnummer: 914 037 271

Handlekurven din er tom

Du har ikke lagt til noen produkter i handlekurven ennå. Fyll den opp!
Se alle våre produkter